Klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Levering
Verzending en bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met track and trace.
Wat kost de verzending?
Verzending is gratis door heel Nederland en Belgie.
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levertijd zie je bij het afrekenen. We houden je per mail op de hoogte.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track and trace link zodra je pakket is verzonden.
Retourneren
Ruilen en terugsturen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt veertien dagen bedenktijd. Ben je niet helemaal tevreden, dan stuur je het rustig terug.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een bericht via de contactpagina of mail naar info@jelinas.nl. We regelen het samen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen enkele werkdagen terug.
Algemene vragen
Producten, betalen en meer
Zijn de sieraden geschikt voor een gevoelige huid?
Onze sieraden zijn gemaakt van hypoallergeen roestvrij staal, dus ook fijn voor een gevoelige huid.
Hoe onderhoud ik mijn product?
Een zachte, droge doek is meestal genoeg. Het slaapmasker kun je voorzichtig met de hand wassen.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt eenvoudig en veilig, onder meer met iDEAL.
Ik heb een andere vraag.
Stuur ons gerust een bericht via de contactpagina. We denken graag met je mee.